Parlons de votre projet télécom
Éligibilité fibre, téléphonie IP, IA vocale, réseau ou sécurité : décrivez-nous votre besoin. Un conseiller vous répond, et c’est lui qui suivra votre dossier.
Votre demande
Plus vous êtes précis, plus notre réponse sera utile. Si vous préférez le téléphone, appelez le 04 74 36 59 41, nous décrochons.
Par téléphone
04 74 36 59 41
Le plus rapide. Un conseiller vous répond directement, sans serveur vocal.
Par email
contact@celaho.com
Pour les demandes détaillées ou l’envoi de pièces jointes.
Déjà client et en panne ? Appelez directement la hotline. Les contrats FTTO bénéficient d’une garantie de rétablissement en 4 heures ouvrées.
Zone d’intervention
Et plus largement tout le département de l’Ain, la région lyonnaise, le nord Isère et le sud Jura.
Nos engagements
Ce que vous obtenez en nous contactant
Une réponse nominative
Chaque demande est lue et traitée par une personne, pas par un accusé de réception automatique.
Un interlocuteur unique
La personne qui vous répond suit votre dossier jusqu’au bout. Pas de transfert en boucle.
Audit gratuit sur site
Pour les projets fibre, téléphonie ou IA, nous nous déplaçons chez vous sans engagement.
Intervention locale
Nos techniciens sont basés dans l’Ain : 95 % de nos clients sont à moins de 50 km.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire
Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
Appelez directement le 04 74 36 59 41. Nos clients sous contrat FTTO bénéficient d’une GTR 4 heures ouvrées. Sur les offres supervisées, il arrive que nous détections l’incident avant votre appel et qu’un ticket soit déjà ouvert quand vous nous joignez.
Pour une demande standard (fibre, téléphonie, mobile), le devis suit rapidement l’étude d’éligibilité. Pour un projet d’infrastructure complète ou un déploiement d’IA vocale, nous passons d’abord par un échange de cadrage, puis nous vous remettons un devis détaillé.
Oui. Notre zone principale est l’Ain (01), où nous sommes historiquement implantés, mais nous intervenons aussi sur la région lyonnaise, le nord Isère et le sud Jura. Au-delà, cela dépend de la nature du projet : une solution IA vocale ou une téléphonie hébergée se déploie à distance, alors qu’un raccordement fibre demande une présence terrain.
Oui, c’est le cas le plus courant. Nous préparons la nouvelle installation en parallèle de l’ancienne, puis nous basculons sur un créneau que vous choisissez, souvent en dehors des heures d’ouverture. La portabilité de vos numéros est gratuite et nous nous chargeons des formalités auprès de votre opérateur actuel.