Vos appels entrants, traités par l’IA
24h/24, 7j/7

Une réceptionniste IA est un agent vocal qui répond au téléphone à la place d’un standard classique. Contrairement à un serveur vocal interactif où l’appelant tape sur des touches, l’IA comprend une phrase dite naturellement, pose des questions de clarification, consulte vos données métier si besoin, puis répond ou transfère l’appel au bon interlocuteur. On parle aussi d’agent vocal, de secrétaire IA ou de secrétariat IA selon les usages.

Non, elle absorbe la partie répétitive. Dans la pratique, l’IA traite les appels de premier niveau (horaires, disponibilité d’un produit, prise de message, confirmation de rendez-vous) et transfère les demandes complexes à vos équipes, avec le contexte déjà collecté. Vos collaborateurs récupèrent du temps pour les échanges à forte valeur ajoutée, et plus aucun appel ne reste sans réponse en dehors des horaires d’ouverture.

Oui, c’est même là que la solution devient réellement rentable. Nous raccordons l’agent vocal à vos données métier : catalogue, stock, base de références, planning. Nous mettons en place une synchronisation automatique quotidienne depuis votre système de gestion, pour que l’IA travaille toujours sur des données à jour. Nous avons validé cette approche sur des bases de plusieurs dizaines de milliers de références.

Comptez quelques semaines pour une mise en service complète. La configuration du comportement de l’IA prend quelques heures de travail, la connexion à vos données demande un développement spécifique selon votre système, puis nous passons par une phase de test en conditions réelles avant bascule. Comme Celaho gère déjà vos numéros, il n’y a aucun changement de ligne ni de numéro à prévoir.

Pas nécessairement. L’agent vocal s’intègre à un standard téléphonique IP. Si vous êtes déjà client Celaho, l’IA se greffe sur votre installation existante. Si vous êtes encore sur une solution ancienne, nous migrons d’abord votre téléphonie vers un PBX Cloud, ce qui apporte déjà en soi de la souplesse, puis nous activons l’IA.

Le tarif dépend du volume d’appels, du nombre de scénarios à couvrir et de la complexité de la connexion à vos données. Une configuration simple d’accueil et de routage reste très accessible ; un projet avec recherche dans une base métier de plusieurs dizaines de milliers de références demande un développement spécifique qui se chiffre au cas par cas. Nous établissons un devis précis après un premier échange. Appelez le 04 74 36 59 41.

Nous intervenons dans tout le département de l’Ain (01) et sur la région lyonnaise : Bourg-en-Bresse, Ambérieu-en-Bugey, Saint-Vulbas et le parc industriel de la Plaine de l’Ain, Oyonnax, Belley, Gex, Ferney-Voltaire, la Côtière et le bassin de Trévoux. Étant opérateur local, nous nous déplaçons sur site pour l’audit, le paramétrage et la formation des équipes.