Une expérience connectée à la hauteur de votre accueil

Cela dépend de la construction bien plus que de la surface ou du nombre de chambres. Les murs épais, les cloisons en béton, les gaines techniques et les portes coupe-feu changent tout : un bâtiment ancien demande nettement plus de bornes qu’une construction récente. Nous réalisons un relevé sur site avant de proposer un plan de bornes, pour éviter à la fois les zones mortes et le sur-équipement.

Oui si tout est sur le même réseau, et c’est malheureusement très courant. Nous mettons systématiquement en place un cloisonnement par VLAN : le réseau client est totalement isolé de votre caisse, de votre logiciel de réservation et de vos postes administratifs. Un client connecté au Wi-Fi ne peut techniquement pas atteindre vos systèmes métier, même en cherchant à le faire.

C’est recommandé, pour deux raisons. D’abord la conformité : un établissement qui fournit un accès internet doit pouvoir identifier les connexions. Ensuite le marketing : le portail affiche vos couleurs, peut proposer vos offres et recueillir une adresse email avec le consentement du client. Nous paramétrons le portail et la conservation des journaux de connexion conformément à la réglementation.

L’agent vocal décroche quand vous êtes en salle ou fermé. Il répond aux questions récurrentes (horaires, parking, animaux acceptés, équipements, accès), prend une demande de réservation structurée avec date, nombre de personnes et coordonnées, et transfère à la réception dès qu’un humain est disponible ou que la demande sort du cadre. Découvrez le détail sur la page réceptionniste IA.

Nous planifions les travaux structurants (câblage, pose de bornes) en basse saison ou en période de fermeture, c’est plus confortable pour tout le monde. Mais nous intervenons évidemment en urgence en pleine saison si votre Wi-Fi ou votre internet tombe : c’est précisément pour ces moments-là qu’un opérateur local a du sens.